Szerkesztőségi elérhetőség
A szerkesztőségi e-mail-cím [email protected]. A tárgyban röviden nevezd meg a weboldalt vagy kérdést. Nem tüntetünk fel olyan telefonszámot vagy postacímet, amelyet nem erősítettek meg.
Anyagfelhasználási kérdést is küldhetsz, de a levél elküldése önmagában nem jelent engedélyt. Beküldött visszajelzés nyilvános megjelentetését sem ígérjük automatikusan.
Hibajelzés és helyesbítési kérés
Írd meg az oldal címét, az érintett bekezdést és azt, miért kérsz helyesbítést. Megváltozott feltételnél az időpont is hasznos. Félreérthető szövegnél mondd el, hogyan értelmezted, így könnyebb azonosítani a szükséges pontosítást.
Ne mellékelj teljes számlatörténetet, személyazonosító iratot vagy más személy adatait. Egy szöveghiba megértéséhez általában a mondat és a környezete elegendő. Képernyőképen is csak a releváns részlet maradjon látható.
Egy üzenetben világosan válaszd el a tényszerű hibát a saját értékelésedtől. Mindkettő lehet hasznos, de más módon vizsgálható. A részletes indok többet segít, mint egy általános elégedetlenségi jelzés.
Kaszinófiókkal kapcsolatos kérdések
Az Elevate nem állít vissza Wintino-jelszót, nem módosít egyenleget, és nem hagy jóvá kifizetést. Ezekben az ügyekben a Wintino ügyfélszolgálat: segítség a megfelelő ügyben mutatja be a megfelelő kapcsolatot és az előkészítendő adatokat.
Ha a játék feletti kontroll aggaszt, a Wintino és a felelős játék oldalon találsz más típusú segítséget. A szerkesztőségi postafiók nem folyamatosan elérhető krízis- vagy sürgősségi szolgálat; közvetlen veszély esetén ne itt várj válaszra.