Idő- és pénzügyi korlátok
Előre határozz meg olyan összeget, amelynek elvesztése nem érinti a lakhatást, étkezést, számlákat és más szükséges kiadást. Kölcsön, más személy pénze vagy a következő fizetésre szánt tartalék ne legyen játékkeret. A veszteség lehetőségét a döntés elején kell figyelembe venni.
Az időkeret külön szabály. Ne a következő nyereményhez kösd a befejezést. Ha a tervezett idő rendszeresen meghosszabbodik, az eredeti terv már nem irányítja a használatot. Ilyenkor a kilépés és a helyzet átgondolása fontosabb, mint egy másik játék kipróbálása.
A fiókban beállított befizetési limit és a teljes költés nem feltétlenül ugyanaz. Több szolgáltatásból vagy fizetési eszközből is összeadódhat a használat. Nézd át a teljes idő- és pénzráfordítást, ne csak az utolsó tranzakciót vagy legemlékezetesebb nyereményt.
A limit elérése nem technikai hiba, amelyet azonnal ki kell javítani. Ne emeld a keretet azért, mert egy bónusz lejár vagy egy előző kör veszteséget okozott. A promóció által megengedett nagy tét nem személyre szabott ajánlás.
Segíthet, ha a saját tervedet még játék előtt leírod. Így később látható, hogy a döntés valóban a korábbi elképzelést követi-e, vagy a pillanatnyi feszültség változtatja meg. Ez nem helyettesít szakmai segítséget, ha nehéz megállni.
Szünet és önkizárás
A kijelentkezés, a fiók bezárása, a játékszünet és az önkizárás eltérő funkció lehet. Ha a cél a játék megszakítása, ezt egyértelműen fogalmazd meg. Kérdezz rá a kezdésre, időtartamra és arra, mely szolgáltatásokat vagy fiókokat érinti a korlátozás.
A rendelkezésre álló fiókbeállításokat vagy az ügyfélszolgálati folyamatot használd. Ne feltételezd, hogy egyetlen fiók lezárása minden más helyen automatikusan megakadályozza a játékot. A hatályt minden érintett szolgáltatásnál külön érdemes tisztázni.
Választott korlátozást ne kerülj meg új fiókkal, eltérő személyes adattal vagy más ember belépésével. Az eszközön és fizetési szolgáltatásban elérhető további korlátok is segíthetnek, de a valódi elérhetőségüket külön kell ellenőrizni.
Függő kifizetés vagy más adminisztratív kérdés mellett is lehet kérni a játék leállítását. A pénzügyi ügy tisztázása nem igényel új téteket. Mondd el, hogy a számlakérdést a játék folytatása nélkül szeretnéd rendezni.
| Eszköz | Mit tisztázz? |
|---|---|
| Befizetési limit | Milyen időszakra és műveletekre vonatkozik? |
| Játékszünet | Mikor kezdődik és meddig tart? |
| Önkizárás | Mely fiókokat és szolgáltatásokat érinti? |
| Marketing leállítása | Külön kell-e tiltani az értesítéseket? |
A problémás játék jelei
Figyelmeztető jel lehet a titkolózás, a tervezettnél nagyobb költés, a veszteség üldözése vagy az, hogy a játék az alvás és a napi feladatok rovására megy. Egy jelből ezen az oldalon nem állapítunk meg betegséget, de segítséget kérni nem csak egy végleges diagnózis után lehet.
Gondold át, mit terveztél, mi történt ténylegesen, és milyen érzés volt abbahagyni. A konkrét események könnyebben megbeszélhetők, mint egy általános önvád. Nem szükséges a teljes helyzetet egyszerre megoldani ahhoz, hogy az első beszélgetést kezdeményezd.
Egy megbízható személy bevonása segíthet a következő lépésben. Támogatást kérj a helyzet kezeléséhez, ne pénzt egy újabb próbálkozáshoz. Hozzátartozóként a saját anyagi és személyes határaid is fontosak; tanácsot akkor is kérhetsz, ha a játékos még nem akar változtatni.
A reklámértesítések kikapcsolása vagy a megszokott játékhelyzetből való kilépés gyakorlati távolságot adhat. Ha a visszatérés kényszeresnek érződik, ezt érdemes nyíltan elmondani egy támogató beszélgetésben. Nem kell előbb bizonyítanod, hogy egyedül mindent megpróbáltál.
Segítség Magyarországon
Szerencsejátékkal kapcsolatos segítségkéréshez az ELTE Szerencsejátékos Segélyszolgálat elérhetősége a 06 21 262 0603 telefonszám és a [email protected] e-mail-cím. Kapcsolatfelvétel előtt ellenőrizd az aktuális fogadási időt. Az első beszélgetéshez nem kell kaszinójelszót vagy teljes pénzügyi iratanyagot előkészíteni.
A játékosvédelmi hatósági bejelentés ettől eltérő ügy. Az SZTFH 06 80 205 352 zöld száma rögzített bejelentésekre szolgál, nem folyamatos élő tanácsadó beszélgetésre. Fontos, hogy a kérdésednek megfelelő segítséget keresd.
Az Elevate szerkesztősége és a kaszinó technikai ügyfélszolgálata nem helyettesíti a játék miatti támogatást. Közvetlen veszélyben a 112-es segélyhívót keresd, ne egy szerkesztőségi válaszra várj. A fiókkorlátozás adminisztratív rendezése ettől külön folytatható.